FAQ

‍Quels sont les horaires d’ouverture de l’hôtel et de la réception ?

L’Heliopic Hotel & Spa est ouvert 24h/24, tous les jours. La réception de l’hôtel est à votre service et répond à vos demandes, que ce soit par e-mail ou par appels téléphoniques, à toute heure de la journée.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous avez la possibilité de payer avec une carte Visa, AMEX, Eurocard, Mastercard, en espèces ou en chèques vacances et chèques vacances connect.

Quelles langues sont parlées à la réception ?

Nos équipes vous accueillent en français, anglais, allemand, espagnol, italien, letton, portugais, et russe.

L’hôtel propose-t-il un service de Wi-Fi pour accéder à Internet ?

Oui, l’Heliopic Hotel & Spa met à votre disposition une connexion Wi-Fi haut débit gratuite, idéale pour travailler ou profiter pleinement de vos contenus en ligne.

Cette connexion est accessible dans l'ensemble de l’établissement, y compris dans les espaces communs ainsi que dans les restaurants Akashon et Frometon.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

Malheureusement non, nous ne sommes pas en mesure d’accueillir les animaux de compagnie au sein de l’établissement, que ce soit dans les chambres, les espaces communs ou encore les appartements de l’Heliopic.

Seuls les animaux d’assistance sont autorisés (un justificatif vous sera demandé) afin de garantir l’accueil de chacun dans les meilleures conditions.

Est-il autorisé de fumer / vapoter dans l’enceinte de l'hôtel ?

Il est strictement interdit de fumer (cigarette, cigare ou chicha) et de vapoter dans l’ensemble des espaces de l'hôtel, y compris les chambres, les appartements, sur les balcons et les terrasses. En cas de non-respect de cette interdiction, une pénalité de 150 € vous sera facturée.

L’hôtel est-il adapté aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Oui, l’Heliopic Hotel & Spa dispose de 4 chambres avec une salle de bains adaptées aux personnes à mobilité réduite. L’ensemble des espaces communs de l’hôtel sont également accessibles par ascenseur, facilitant les déplacements en fauteuil roulant, pour une expérience plus confortable et agréable pour nos clients.

Pourquoi choisir l’Heliopic Hotel & Spa lors d’un séjour à Chamonix ?

L’Heliopic Hotel & Spa est un établissement 4 étoiles alliant confort et design, pensé pour le bien-être de ses hôtes. Il dispose de l’un des plus vastes espace bien-être de Chamonix, faisant de lui une adresse particulièrement appréciée pour les séjours de détente en montagne. Ses deux restaurants, l’Akashon, récompensé d’un Bib Gourmand et le Frometon, offrent une expérience culinaire de qualité très appréciée par nos clients.

Son emplacement privilégié, à quelques pas du téléphérique de l’Aiguille du Midi et à proximité immédiate de la gare routière ainsi que du Parking du Centre Ville, permet un accès facile à l’ensemble de la vallée et de ses activités.

Comment se rendre à l’Heliopic Hotel & Spa avec mon véhicule ?

Si votre véhicule est équipé d’un système de navigation, nous vous recommandons d’indiquer l’adresse suivante : 610, Route Blanche – 74400 Chamonix-Mont-Blanc, afin d’être guidé directement jusqu’à l’établissement.

Depuis Genève :
Prenez l’A1 en direction de France / Genève La Praille jusqu’à la douane de Bardonnex. Poursuivez sur l’A40 en direction de Turin / Milan / Chamonix-Mont-Blanc, puis sur la E25 / N205 jusqu’à la Route Blanche (D1506).
À Chamonix, traversez le premier rond-point, puis effectuez un demi-tour au suivant afin de revenir sur la Route Blanche. Empruntez ensuite la voie de droite en direction de l’Allée des Aiguilles jusqu’à l’hôtel.

Depuis Lyon :
Rejoignez l’A43 en direction de Chambéry, puis l’A41 vers Bonneville / Chamonix-Mont-Blanc. Continuez sur l’A410 puis sur l’A40 en direction de Chamonix-Mont-Blanc. Poursuivez ensuite sur la E25 / N205 puis la Route Blanche (D1506).
À l’entrée de Chamonix, traversez le premier rond-point puis faites demi-tour au second en direction de l’Allée des Aiguilles, et empruntez ensuite la voie de droite jusqu’à la dépose-minute de l’Heliopic Hotel & Spa.

L’hôtel propose-t-il un parking ?

L’Heliopic Hotel & Spa met à disposition de ses clients un parking couvert sur réservation et au tarif de 10€ par jour. La hauteur maximale autorisée est de 2,30 mètres. À noter que le nombre de places est limité, nous vous conseillons donc de bien réserver à l’avance votre place.

Il est important de noter que l’établissement ne dispose pas de places de stationnement privées pour les visiteurs non-résidents (clients du spa ou des restaurants). Le parking le plus proche est celui du Centre Ville à 200 mètres de l’hôtel.

Dois-je réserver mon parking en amont de mon arrivée ?

Oui, pour pouvoir bénéficier de l’accès au parking, il est indispensable de réserver votre place de parking avant votre séjour. Nous vous conseillons d’ajouter l’option parking au moment de votre réservation en ligne depuis notre site internet ou de contacter directement l’hôtel.

Est-ce que le parking dispose de bornes de recharge électriques ?

Absolument, le parking de l’hôtel est équipé de trois prises électriques universelles pour la recharge de véhicules. Attention, nous ne fournissons pas les câbles de recharge.

Y-a-t-il d’autres parkings à proximité de l’hôtel ?

En effet, plusieurs parkings publics payants se situent à proximité immédiate de l’hôtel, notamment le Parking du Centre Ville, offrant une solution pratique pour stationner à quelques pas de l’établissement.

Est-ce que l’hôtel est accessible aux vélos ?

Bien sûr, l’Heliopic Hotel & Spa dispose d’un local couvert et sécurisé pour entreposer vos vélos et vous accueillir.

Comment accéder à l'hôtel en transport en commun ?

Accès en train :

Chamonix est accessible en train depuis les principales gares de la région, avec plusieurs liaisons quotidiennes. Le trajet dure environ 2h30 depuis la gare de Genève Cornavin, et environ 5h depuis Lyon Part-Dieu.

Tous les trajets comprennent une correspondance obligatoire à la gare de Saint-Gervais-les-Bains-Le Fayet, située en bas de la vallée de Chamonix.

Accès en bus :

Oui, il est tout à fait possible de rejoindre Chamonix-Mont-Blanc en bus depuis de nombreuses villes françaises et européennes. Plusieurs compagnies assurent des liaisons régulières vers Chamonix, ce qui permet de voyager depuis de nombreuses villes à des tarifs souvent avantageux.

Pour trouver les meilleurs itinéraires, comparer les compagnies et consulter les tarifs, nous vous conseillons d’utiliser le comparateur de billets Comparabus.

Accès en avion :
  - Aéroport de Genève-Cointrin – 85 km – 1h15 en voiture.
  - Aéroport de Lyon Saint-Exupéry – 227 km – 2h30 en voiture.
  - Aéroport de Milan Malpensa – 239 km – 2h45 en voiture.

L'hôtel propose-t-il un service de transfert ?

Nous pouvons organiser votre transfert privé ou partagé de/vers l’aéroport de Genève. Merci de contacter notre service conciergerie pour plus d’informations.

La ville de Chamonix propose-t-elle des transports en commun ?

De nombreux transports en commun desservent l’ensemble de la vallée de Chamonix et permettent de découvrir facilement ses différents villages et environs.

La gare routière « Chamonix Sud », située à seulement 5 minutes à pied de l’hôtel, propose un large réseau de bus reliant Chamonix ainsi que les principaux villages de la vallée. Les lignes et horaires sont consultables sur le site de Chamonix Mobilité.

Le Mont-Blanc Express, accessible depuis la gare de Chamonix – Aiguille du Midi, permet quant à lui de rejoindre Saint-Gervais-les-Bains-Le Fayet ainsi que Martigny, en Suisse. Ce train pittoresque dessert plusieurs arrêts tout au long de la vallée, offrant de belles opportunités de découverte. Les horaires et informations détaillées sont disponibles sur le site officiel du Mont-Blanc Express.

Y-a-t-il une offre sur les transports en commun de la ville de Chamonix ?

Sur simple demande à la réception, la carte d’hôte vous est remise afin de vous faire bénéficier de plusieurs avantages sur les transports en commun de la vallée de Chamonix.

Elle vous permet notamment de voyager gratuitement à bord du Mont-Blanc Express, entre Servoz et Vallorcine, et ainsi de profiter librement de l’ensemble de la vallée.

Concernant les bus, cette carte vous donne accès à des tarifs préférentiels sur vos trajets. Veuillez noter que la carte d’hôte ne constitue pas un titre de transport : il est donc nécessaire de vous munir d’un billet, disponible aux bornes « Chamonix Mobilités » ou en ligne sur le site officiel de Chamonix Mobilités.

Quelle est l'heure du check-in pour les chambres de l’hôtel ?

Les chambres sont disponibles à partir de 16h, le jour de votre arrivée.

Si vous souhaitez arriver plus tôt, notre équipe se tient à votre disposition pour prendre en charge vos bagages grâce à notre service de bagagerie gratuit, vous permettant ainsi de profiter pleinement de votre temps à Chamonix en toute liberté.

Vous aurez également accès aux espaces communs de l’hôtel : le lobby et son bar, ouvert à partir de 15h, ainsi qu’un espace coworking et détente où des boissons (eau, thé et café) sont gracieusement mises à votre disposition. Une connexion Wi-Fi ainsi qu’une salle de douche sont également accessibles pour votre confort.

Quelle est l'heure du check-out pour les chambres de l’hôtel ?

Les chambres de l’hôtel doivent être libérées pour 12h.

Vous pouvez néanmoins profiter du lobby de l’hôtel une fois l’heure de votre check-out passée.

Les arrivées anticipées et les départs tardifs sont-ils autorisés ?

Malheureusement, non, nous ne sommes pas en mesure d’accepter les arrivées anticipées ou les départs tardifs. Cependant, notre conciergerie vous permettra de stocker gratuitement vos bagages si besoin.

Est-il possible d’arriver tard dans la nuit ?

Absolument, notre hôtel est ouvert 24h/24 et nos équipes à la réception sont présentes de nuit pour vous accueillir, peu importe votre heure d’arrivée.

Est-il possible de partir très tôt le matin ?

En effet, pour vous garantir un départ en toute fluidité, nous avons toujours un membre de notre équipe à la réception de l’hôtel qui pourra vous accompagner dans votre check-out, quelle que soit l’heure de votre départ.

Est-ce que je peux profiter de la bagagerie après mon check-out ?

Oui, vous pouvez profiter du service de bagagerie gratuit après votre check-out. Cela vous permet de profiter pleinement de votre dernière journée à Chamonix.

Puis-je profiter de la douche après mon check-out ?

En effet, une salle de bain est mise à votre disposition gratuitement ce qui vous permet de profiter des domaines skiables lors de votre dernière journée, et de vous doucher lorsque vous venez récupérer vos bagages.

Quelles sont les horaires du check-in pour les Appartements de l’Heliopic ?

Les Appartements de l’Heliopic sont disponibles à partir de 16h, comme les chambres de l’hôtel.

Quelles sont les horaires de check-out pour les Appartements de l’Heliopic ?

Le check-out des Appartements de l’Heliopic doit se faire avant 11h.

Est-ce que je peux bénéficier de la bagagerie en étant aux Appartements de l’Heliopic ?

Oui, vous pouvez bien évidemment profiter du service de bagagerie gratuit avant votre check-in et après votre check-out lorsque vous êtes client des Appartements de l’Heliopic.

Quelles sont les catégories de chambres proposées à l’Heliopic Hotel & Spa ?

L’Heliopic Hotel & Spa propose de nombreuses catégories de chambres adaptées à tout type de séjour : chambre Vue non dégagée, chambre Mansardée, chambre Standard, chambre Supérieure, chambre Supérieure 2 adultes & 1 enfant (moins de 13 ans), chambre Familiale (2 adultes et 2 enfants, 3 personnes et 4 personnes), chambre Familiale mansardée et chambre Privilège.

Vous pouvez retrouver l’ensemble des informations et équipements de ces chambres sur la page Chambres de notre site.

Quelle est la taille des différentes chambres de l’Heliopic Hotel & Spa ?

Les chambres de l’Heliopic Hotel & Spa varient selon les catégories :

• 17 m² pour les chambres Mansardées ;
• 22 m² pour les chambres Standards et Vue non dégagée;
• 25 m² pour les chambres Supérieures ;
• À partir de 28 m² pour les chambres Familiales 2 adultes et 2 enfants, 3 personnes et 4 personnes ;
• À partir de 32 m² pour les chambres Familiales mansardées et les chambres Privilèges.

Les chambres sont-elles nettoyées pendant le séjour ?

Oui, les chambres sont nettoyées chaque jour, entre 8h30 et 16h30. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée à un horaire plus précis, vous pouvez en faire la demande auprès de la réception de l’hôtel. Nos équipes feront de leur mieux pour répondre à votre demande, dans la mesure du possible.

Quels sont les équipements disponibles dans les chambres ?

Toutes les chambres de l’Heliopic Hotel & Spa disposent toutes d’une connexion Wi-Fi, d’un coffre-fort sécurisé par code personnel, d’une télévision HD avec chaînes satellites et service de films à la demande inclus, ainsi que d’un espace bureau. Une machine à café et une bouilloire avec une sélection de thés viennent compléter ces équipements pour votre plus grand confort.

Le coffre-fort, simple d’utilisation, vous permet de définir votre propre code afin de sécuriser vos effets personnels en toute tranquillité durant vos déplacements.

Les salles de bains sont aménagées avec une baignoire ou une douche et sont équipées d’un sèche-cheveux, de peignoirs et de chaussons, ainsi que de produits d’accueil NUXE (savon, shampoing et gel douche).

Est-ce qu’il y a des chambres communicantes ?

Oui, l’Heliopic Hotel & Spa dispose de 10 chambres communicantes, réparties sur les différents étages de l’hôtel. Les chambres communicantes sont idéales pour les familles et les groupes qui souhaitent bénéficier d’un confort supplémentaire sans être séparés.

Les chambres disposent-elles de lits séparés ?

Toutes nos chambres sont équipées d’un lit double, mais il est possible de les configurer avec deux lits simples séparés sur demande.

Si vous souhaitez bénéficier de cette configuration, nous vous invitons à nous en informer lors de votre réservation pour que nous puissions préparer votre chambre en conséquence.

L'hôtel dispose-t-il de la climatisation ?

Non, l’hôtel est situé à Chamonix, à plus de 1000 mètres d’altitude, et dans un climat alpin qui ne nécessite pas de climatisation dans les chambres ou dans l’hôtel. L’été, la température moyenne varie entre 20 et 22°C.

Peut-on ouvrir les fenêtres dans les chambres ?

Oui, toutes nos chambres bénéficient d’un balcon extérieur, accessibles par la porte vitrée de votre chambre, qui vous permettra de profiter de cet espace et d’aérer.

Avez-vous des lits pour bébé à disposition ?

Oui, des lits bébés sont disponibles, lorsque vous en faites la demande à la réception de l’hôtel, pour les enfants jusqu’à l’âge de 3 ans.

Quelle est la chambre parfaite pour un séjour en famille ?

Nous proposons plusieurs chambres Familiales qui sont idéales pour les séjours en famille puisqu’elles disposent de plus d’espace et sont équipées d’un lit double et de deux lits superposés, d’un bureau et d’un espace bibliothèque cosy avec des banquettes ou sièges.

Quels types de vues sont disponibles depuis les chambres ?

Toutes nos chambres proposent des balcons avec différentes vues donnant sur le Dôme du Goûter, le Brévent, la Place de l’Aiguille du Midi et son téléphérique ou encore la Route Blanche.

La catégorie de chambre Vue non dégagée propose des chambres avec balcons donnant sur le second bâtiment de l’Heliopic Hotel & Spa.

Peut-on demander une chambre spécifique lors de la réservation ?

Bien sûr, si vous souhaitez bénéficier d'une vue spécifique ou si vous avez des préférences concernant l'étage ou la disposition des lits, vous pouvez nous les indiquer lors de la réservation.

Nos équipes feront leur possible pour répondre à vos attentes, selon les disponibilités.

‍De quels équipements et services disposent les appartements de la Maison Betty ?

Les appartements de la Maison Betty disposent d’une cuisine entièrement équipée, incluant une machine Nespresso, une bouilloire avec une sélection de thés ainsi qu’une cave à vin.

Les salles de bains sont aménagées avec une baignoire, un sèche-cheveux, des produits d’accueil NUXE, ainsi que des peignoirs et chaussons pour votre bien-être. Les chambres sont dotées d’un coffre-fort afin de garantir la sécurité de vos effets personnels.

Les espaces de vie proposent un salon confortable équipé d’une télévision avec VOD gratuite et d’une chaîne Hi-Fi. Un espace bureau ainsi qu’une connexion Wi-Fi haut débit sont également à votre disposition.

Certains appartements offrent des prestations exclusives : l’appartement Le Goûter dispose d’un bain bouillonnant, tandis que les appartements Les Cosmiques et Le Nid d’Aigle bénéficient d’un sauna et d’un bain bouillonnant.

Enfin, chaque appartement s’ouvre sur un extérieur privatif sous la forme d’une terrasse avec transats ou d’un balcon. Un local à ski partagé ainsi qu’une laverie commune viennent compléter les services proposés, pour un séjour des plus agréables.

Quels équipements sont proposés dans les appartements de la Maison Lyret ?

Les appartements de la Maison Lyret disposent d’une cuisine entièrement équipée, comprenant une machine à café Nespresso, une bouilloire avec une sélection de thés, ainsi que des appareils à raclette et à fondue, sans oublier une cave à vin.

Les salles de bains sont aménagées avec une douche, des produits d’accueil NUXE, ainsi que des peignoirs, chaussons et un sèche-cheveux pour votre confort. Le linge de maison est fourni, et chaque appartement est équipé d’une machine lavante-séchante ainsi que d’un fer à repasser.

Les espaces de vie offrent un salon chaleureux avec télévision et VOD à la demande, une enceinte Bluetooth ainsi qu’une sélection de jeux de société. Une connexion Wi-Fi haut débit est accessible dans l’ensemble des appartements.

Pour un confort optimal en toute saison, tous les appartements de la Maison Lyret sont climatisés. Certains disposent également d’un balcon ou d’un jardin privatif, propices à la détente.

Certains appartements proposent des prestations exclusives : les appartements Henriette et Marie sont équipés d’un sauna, tandis que l’appartement Élisabeth bénéficie d’un jacuzzi intérieur.

Enfin, un local à ski commun est à votre disposition afin de stocker votre équipement en toute sécurité.

Les Appartements de l’Heliopic sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

La Maison Lyret et la Maison Betty comportent toutes deux des escaliers, ne permettant pas l’accès aux appartements aux personnes à mobilité réduite.

Nous vous conseillons de réserver une des chambres PMR de l’hôtel pour pouvoir profiter d’un séjour dans notre établissement dans les meilleures conditions possibles.

Les appartements sont-ils adaptés aux personnes âgées ?

L’appartement Emmeline constitue une option particulièrement adaptée, dans la mesure où il ne comporte pas d’étage intérieur. Seuls quelques escaliers permettent d’accéder à la Maison Lyret.

Les autres appartements de l’Heliopic comportent, quant à eux, des étages ou des mezzanines, susceptibles d’impacter le confort de séjour en cas de difficultés de déplacement.

Les appartements sont-ils adaptés à un séjour en famille ?

Nos appartements ont été conçus pour accueillir de 4 à 8 personnes, constituant ainsi une solution idéale pour les séjours en famille ou entre amis.

Ils permettent de profiter à la fois des services de l’hôtel, tels que la fourniture du linge, le ménage et l’accès au spa, tout en offrant l’intimité et l’autonomie propres à un hébergement privé, particulièrement appréciées lors des séjours en groupe.

Est-ce que des lit pour bébé sont disponibles dans les appartements ?

Oui, des lits bébé pour les enfants jusqu’à l’âge de 3 ans sont disponibles et peuvent être demandés auprès de la réception. À noter que selon l’appartement, le lit pourra être placé dans le salon pour des raisons de place.

Une caution est-elle demandée pour les Appartements de l’Heliopic ?

Aucune caution n’est demandée lors de votre séjour.

En revanche, en cas de dégradation du mobilier ou des équipements, des frais pourront être appliqués en fonction des dommages constatés. Il est strictement interdit d’emporter tout élément de mobilier ou de décoration. Toute disparition d’un objet pourra donner lieu à une facturation équivalente à sa valeur.

Quels sont les services proposés par l’hôtel ?

L’Heliopic Hotel & Spa met à votre disposition une gamme complète de services pensés pour agrémenter votre séjour. Le lobby vous accueille dans une atmosphère chaleureuse et conviviale, propice à la détente, avec des fauteuils confortables, une salle de jeux dédiée aux enfants, ainsi qu’un service de boissons chaudes et d’eau disponible tout au long de la journée.

Vous bénéficiez également d’un accès à l’espace bien-être, comprenant un spa ainsi que des salles de soins dédiées aux massages.

L’établissement dispose par ailleurs de deux restaurants, d’un bar lounge, ainsi que de salles de séminaires adaptées aux séjours professionnels et aux événements.

Un service de valet est-il disponible pour les arrivées à la gare avec des bagages ?

Non, malheureusement, nous ne proposons pas de service de valet. Cependant, le service de bus de la Vallée de Chamonix vous permettra de rejoindre rapidement l’hôtel depuis la gare en empruntant le bus 03.

L'hôtel dispose-t-il d'une bagagerie ?

La bagagerie est à votre disposition gratuitement avant votre check-in ou après votre check-out, pour vous permettre de profiter de votre premier (ou dernier) jour à Chamonix sans encombre.

L’hôtel dispose-t-il d’un service de conciergerie ?

Absolument, le service de conciergerie est disponible durant tout votre séjour pour vous fournir aide et informations. Il est disponible directement à la réception de l’hôtel ou en composant le 9 à l’aide du téléphone de votre chambre.

Peut-on bénéficier de services particuliers durant le séjour ?

Absolument. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos demandes et faire de votre séjour une expérience sur mesure.

Qu’il s’agisse d’organiser une activité, de préparer une attention particulière ou de vous recommander les meilleures adresses de Chamonix, nous serons ravis de vous accompagner.

Est-ce qu’un service de babysitting est disponible à l’hôtel ?

L’Heliopic Hotel & Spa ne propose pas de service de babysitting sur place. Toutefois, notre réception tient à votre disposition une liste de baby-sitters de confiance à Chamonix et dans ses environs, et se fera un plaisir de vous accompagner dans la prise de contact, si nécessaire.

L’hôtel propose-t-il un service de blanchisserie ?

Non, l’Heliopic Hotel & Spa ne propose pas de service de blanchisserie au sein de l’établissement.

Toutefois, une laverie située en face de l’hôtel est accessible tous les jours, de 9h à 22h, et permet de laver et sécher vos vêtements en toute autonomie.

L’hôtel met-il à disposition un fer et une planche à repasser ?

Oui, l’hôtel dispose de planches et de fers à repasser, disponibles sur demande auprès de la réception. Nos équipes s’occupent ensuite de les placer dans vos chambres.

Est-ce que l’hôtel dispose d’une salle de sport ?

Non, l’hôtel ne dispose pas d’une salle de sport mais vous pouvez réserver des cours et sessions de sport dans l’une des nombreuses salles de fitness, yoga ou musculation présentes à Chamonix.

L’hôtel peut-il accueillir des séminaires et séjours professionnels ?

En effet, l’Heliopic Hotel & Spa est particulièrement adapté à l’accueil d’un séminaire ou pour un séjour professionnel. L’hôtel dispose d’une Wi-Fi haut débit, de 4 salles de séminaires modulables et chaque chambre possède un espace bureau.

Combien de personnes les salles peuvent-elles accueillir ?

La capacité maximale des salles est de 225 personnes lorsque les 4 salles sont ouvertes et configurées en mode théâtre.

En disposition classe, les salles peuvent accueillir jusqu’à 180 personnes et jusqu’à 88 personnes en disposition en U.

Quels sont les équipements des salles de séminaires ?

Chaque salle dispose d’une TV avec écran HD, d’un vidéoprojecteur avec écran dépliable, d’un dispositif de sonorisation, d’un paperboard et d’un micro pour pouvoir animer des réunions et des présentations. Des sets d’écriture sont également mis à la disposition des participants pour pouvoir prendre des notes.

Nous mettons également en place une station boisson et snack avec thés et cafés à volonté, des en-cas et collations, ainsi que des carafes d’eau plate et pétillante.

Les chambres sont-elles adaptées pour le télétravail ?

Oui, en plus d’un Wi-Fi haut débit disponible dans l’ensemble de l’hôtel chaque chambre possède un espace bureau, idéal pour le télétravail avec une chaise confortable et des prises électriques.

Est-il possible de réserver sur un ou plusieurs jours ?

Oui, nous vous accueillons pour des séjours courts ou prolongés, en fonction de vos besoins et de votre programme.

Comment faire une demande de devis pour un séminaire ou un séjour d’entreprise ?

Vous pouvez contacter notre équipe commerciale, qui vous proposera rapidement un devis personnalisé adapté à votre demande.

Proposez-vous des tarifs préférentiels pour les groupes ?

Oui, pour chaque demande de groupe, nous préparons un devis sur mesure selon vos besoins, la période souhaitée et le nombre de chambres à réserver. Des conditions d’annulations spécifiques sont également mises en place, adaptées pour les séminaires et séjours de groupe.

À quelle distance de l’hôtel se trouve le téléphérique de l’Aiguille du Midi ?

L’Heliopic Hotel & Spa bénéficie d’un emplacement exceptionnel, à seulement 50 mètres de la gare du téléphérique de l’Aiguille du Midi, permettant un accès rapide à l’une des attractions emblématiques de Chamonix.

Où se situe la gare pour le train du Montenvers par rapport à l’hôtel ?

La gare de départ du train du Montenvers est située à environ 850 mètres de l’hôtel, soit à 10 minutes de marche à travers le centre de Chamonix.

Y a-t-il des commerces à proximité de l’hôtel ?

Oui, un supermarché Carrefour Market se trouve à moins de 500 mètres de l’établissement, permettant d’accéder facilement aux produits de première nécessité. De nombreuses autres épiceries et commerces sont également situés dans le centre-ville de Chamonix.

A quelle distance de l’office de tourisme se situe l’hôtel ?

L’Office de Tourisme de Chamonix est situé à 800 mètres de l’hôtel, soit 10 minutes à pied. Vous y trouverez de nombreuses informations et conseils pour organiser vos activités dans la vallée de Chamonix et ses environs.

Y-a-t-il une salle de sport à Chamonix ?

Le centre sportif Richard Bozon constitue un lieu incontournable pour les amateurs d’activités sportives et de loisirs. Il propose notamment une salle d’escalade, une piscine, une patinoire ainsi qu’un espace dédié à la musculation et au fitness.

Situé à environ 20 minutes à pied de l’hôtel, il est également facilement accessible en transports en commun grâce aux lignes de bus n°02 et n°03, qui permettent de s’y rendre en moins de 15 minutes.

Les tarifs et informations détaillées concernant les différents espaces du centre sont disponibles sur le site officiel de Chamonix Mont-Blanc.

Y a-t-il des restaurants et bars à proximité ?

En complément de Frometon et Akashon, les deux restaurants, et du bar de l’Heliopic, il y a de nombreux établissements au cœur de Chamonix. Pour vous aider dans votre choix, nous disposons d’une liste de restaurants que nous recommandons à nos clients à la réception de l’hôtel. Nos équipes seront également ravies de vous conseiller, si besoin.

Existe-t-il des discothèques à Chamonix ?

Oui, la discothèque Amnesia, unique établissement de ce type à Chamonix, se situe à environ 250 mètres de l’hôtel, sur l’Avenue de l’Aiguille du Midi.

De nombreux bars à cocktails avec une ambiance festive se situent également du la rue du Moulin.

Quelles sont les activités à proximité pour les enfants ?

Chamonix et sa vallée offrent de nombreuses activités adaptées aux enfants et aux familles. Le centre sportif Richard Bozon constitue un lieu incontournable avec sa piscine, son espace d’escalade et sa patinoire.

Pour les activités en extérieur, le parc animalier de Merlet, la luge sur rail Alpine Coaster aux Planards ou encore l’Accro’parc des Gaillands figurent parmi les expériences les plus appréciées.

Enfin, pour une sortie plus culturelle, le Cinéma Vox propose plusieurs séances quotidiennes, en version originale sous-titrée ou en version française.

Puis-je acheter mon forfait à l'hôtel ?

Absolument. Afin de simplifier votre séjour, vous pouvez acheter vos forfaits de ski pour les différents domaines de Chamonix directement à la réception de l’hôtel. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches et vous éviter un passage à l’Office de Tourisme.

Quelles sont les horaires d’ouverture du skishop ?

Le skishop de l’Heliopic Hotel & Spa est ouvert tous les jours de 8h à 19h, de décembre à avril, selon les conditions d’enneigement. Il est fermé durant la saison estivale.

Quels sont les services proposés par le skishop ?

L’équipe du skishop sera ravie de vous apporter conseil sur les nouvelles tendances et vous accompagner dans votre choix de matériel.

En plus de la location et l’achat d’équipements et de vêtements, le skishop propose un accès à des casiers avec sèche-chaussures ainsi qu’un service de maintenance et de fartage assurée par nos experts pour vous garantir un matériel de qualité.

Puis-je louer / acheter mon matériel de ski à l'hôtel ?

Oui, le skishop de l’Heliopic vous propose la location, l’achat ainsi que le stockage de votre matériel de ski tout au long de votre séjour. Ouvert durant toute la saison hivernale, il met à votre disposition une équipe de spécialistes pour vous conseiller au mieux. Il est également possible de réserver votre équipement en ligne afin de bénéficier des meilleurs tarifs.

Puis-je stocker mon propre matériel de ski à l'hôtel ?

Oui, durant toute la saison hivernale, un service de casiers à skis est mis à disposition des clients de l’hôtel. Équipés de sèche-chaussures, ces casiers vous permettent de stocker votre matériel en toute sécurité, et de bénéficier d’un séchage optimal de vos chaussures, pour un confort maximal, chaque jour.

Comment accéder aux domaines skiables de la vallée ?

Les principaux domaines skiables sont desservis tout au long de la saison par les bus de la vallée, accessibles gratuitement pour les détenteurs d’un forfait de ski. Les détenteurs de la carte d’hôte bénéficient quant à eux de tarifs préférentiels sur les titres de transport. Les itinéraires et horaires sont disponibles sur le site de Chamonix Mobilité.

Peut-on réserver des cours de ski directement depuis l’hôtel ?

Oui, notre partenaire Evolution 2 propose de nombreux cours de ski. Pour réserver des cours, vous pouvez vous rendre auprès de la réception, pour que nos équipes vous accompagnent, ou contacter la conciergerie.

Quelles activités d’été sont à faire lors d’un séjour à Chamonix ?

La vallée de Chamonix vit au rythme des saisons, et offre, durant l’été, une multitude d’activités en plein air adaptées à tous les profils. Randonnées, VTT et balades en montagne figurent parmi les incontournables pour découvrir la richesse des paysages alpins.

Pour davantage de sensations, l’Arve permet également la pratique du canyoning ou du rafting. Les sites emblématiques, tels que le Train du Montenvers, la Mer de Glace ou encore l’Aiguille du Midi, demeurent des visites incontournables, y compris durant la saison estivale.

Quelles sont les meilleures randonnées de la région ?

La Vallée de Chamonix-Mont-Blanc offre de nombreuses randonnées adaptées à tous les niveaux, des promenades familiales aux itinéraires plus sportifs avec vue sur le massif du Mont-Blanc.

Parmi les incontournables, la randonnée du Lac Blanc est l’une des plus célèbres de la région. Elle séduit par ses panoramas exceptionnels sur les sommets alpins et ses paysages emblématiques.

Notre réception se tient à votre disposition pour vous conseiller les meilleures randonnées, selon votre niveau, la difficulté souhaitée, la durée, les conditions météo et vos envies du moment. Nous serons ravis de vous aider à organiser vos sorties en montagne.

Est-ce que je peux réserver des excursions auprès de l’hôtel ?

Absolument. En hiver, nos partenaires Evolution 2 et Kaïlash et proposent un large choix d’activités, allant des randonnées glaciaires aux sorties en héliski.

En été, notre réception se tient à votre disposition pour vous conseiller et organiser vos excursions, qu’elles soient à la journée ou sur plusieurs jours. Nos partenaires proposent notamment des treks, des sorties VTT, des via ferrata ou encore des vols en montgolfière, pour découvrir la vallée sous un autre angle.

Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?

Le petit-déjeuner est servi chaque matin de 6h30 à 10h, dans la salle du restaurant Akashon. Il propose de nombreuses options sucrées et salées, des fruits frais ainsi qu’une sélection de boissons chaudes et froides.

Est-ce que le petit-déjeuner est disponible en room service ?

Oui, le petit-déjeuner peut également être servi en chambre, entre 6h30 et 10h, avec un supplément de 5€ par personne.

Est-ce que le petit-déjeuner est ouvert aux clients extérieurs ?

Oui, le petit-déjeuner de l’Heliopic Hotel & Spa est également ouvert aux clients extérieurs tous les jours de 6h30 à 10h au tarif de 12 € pour les enfants de 4 à 13 ans, et de 20 € pour les personnes de plus de 13 ans.

Pour toute demande de réservation de 8 personnes ou plus, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse e-mail du restaurant Akashon, ou par téléphone au +33 (0)4 58 10 03 04.

Est-ce qu’il y a une offre de repas à emporter à la vente ?

Oui, nous proposons une breakfast box, gratuite pour les clients qui ont réservé avec l’option petit-déjeuner inclus. Nous proposons également une lunch box, idéale pour les sorties en montagne ou les longues balades.

Pour réserver une ou plusieurs box, merci de contacter le restaurant à l’adresse contact@akashon.com, ou par téléphone au +33 (0)4 58 10 03 04.

Quels sont les horaires du restaurant Akashon ?

Le restaurant Akashon est ouvert chaque soir de 19h à 22h. Nous vous recommandons vivement de réserver à l’avance, en particulier les vendredis et samedis soirs, directement via la page Restaurant de notre site internet.

Quelle expérience propose le restaurant Akashon ?

Le restaurant Akashon, table semi-gastronomique de l’Heliopic Hotel & Spa, propose une cuisine moderne et raffinée, élaborée à partir de produits locaux et de saison, et inspirée par les influences italiennes du chef ainsi que par la gastronomie alpine. Récompensé d’un Bib Gourmand du Guide Michelin depuis 2020, il séduit par la qualité et la créativité de sa cuisine.

Son cadre élégant, aux influences scandinaves, offre une atmosphère intime et apaisante, idéale pour profiter d’un moment gourmand en toute sérénité.

Quels sont les horaires du restaurant Frometon ?

Le restaurant Frometon est ouvert du mardi au samedi, de 18h30 à 22h15.

Les réservations peuvent être effectuées via la section dédiée à Frometon sur notre site internet.

Quelle expérience propose le restaurant Frometon ?

Le restaurant Frometon, seconde adresse de l’Heliopic Hotel & Spa, est l'adresse incontournable à Chamonix pour les amateurs de fondues et de raclettes, il propose également une cuisine française généreuse mettant à l’honneur les spécialités savoyardes.

Dans un cadre chaleureux inspiré de l’univers des laiteries, vous pourrez savourer fondues et raclettes soigneusement sélectionnées par Pierre Gay et la Coopérative du Val d’Arly, ainsi que des plats inspirés de la tradition culinaire française.

Peut-on bénéficier d’options personnalisées en cas de régime particulier ou d’intolérances ?

Bien entendu. Notre petit-déjeuner sous forme de buffet propose un large choix de produits, dont plusieurs adaptés aux personnes présentant des allergies ou intolérances alimentaires (gluten, œuf, etc.).

Dans nos deux restaurants, nos équipes sont attentives à vos besoins spécifiques et vous invitent systématiquement à signaler toute allergie ou intolérance. Une carte des allergènes vous est également mise à disposition. Notre personnel se tient à votre écoute pour vous conseiller et vous accompagner avec la plus grande attention.

Quels sont les horaires du bar ?

Le bar de l’Heliopic, situé dans le lobby de l’hôtel, vous accueille tous les jours de 15h00 à minuit. Vous y trouverez une sélection de cocktails, vins, softs, mocktails ainsi que des boissons chaudes.

Une offre de tapas est également proposée de 18h00 à 21h30. La carte complète est disponible sur notre site.

Le bar de l’hôtel est-il accessible aux clients extérieurs ?

Oui, le bar est ouvert aux clients extérieurs durant ses horaires d’ouverture. Dans une atmosphère à la fois sobre et contemporaine, il vous accueille avec plaisir pour un moment de détente au cœur de Chamonix.

L’accès à l’espace bien-être et au Spa NUXE est-il inclus dans le séjour ?

Oui, l’accès à l’espace bien-être et au Spa NUXE est inclus dans le séjour. Il donne accès à l’ensemble des installations, à l’exception des soins, proposés en supplément. Vous pouvez profiter de l’espace bien-être dès que vous avez récupéré vos clés et jusqu’à l’heure du check-out, le jour de votre départ.

Quels sont les horaires d’ouverture de l’espace bien-être ?

L’espace bien-être est accessible tous les jours de 10h à 21h en accès libre. Les enfants de moins de 13 ans sont acceptés dans le spa de 10h à 14h, accompagnés par un adulte. À partir de 14h, l’accès est réservé aux personnes âgées de 13 ans et plus afin de garantir un espace calme et propice à la relaxation et à la détente.

L’espace bien-être est-il ouvert durant toute l’année ?

Oui, l’espace bien-être est accessible tout au long de l’année, pendant les périodes d’ouverture de l’hôtel. En cas de fermeture de l’hôtel, l’espace bien-être n’est pas accessible.

Quels sont les équipements de l’espace bien-être ?

L’espace bien-être de l’Heliopic Hotel & Spa comprend trois cabines de soins ainsi qu’un spa complet équipé d’un hammam, d’un sauna, d’une grotte de glace, d’un puit d’eau froide, d’un jacuzzi, d’un espace tisanerie et détente, ainsi que d’un bassin de nage de 15 x 5 mètres pour 1,50 mètre de profondeur.

Le bassin de nage est-il chauffé ?

Oui, l’eau du bassin de nage est chauffée à 29° pour vous garantir un moment de détente agréable dans notre spa.

Quels types de maillot de bain sont acceptés ?

Tous les types de maillot de bain sont acceptés, dans le respect des règles de décence. Pour des raisons d’hygiène, nous recommandons toutefois le port de maillots de bain courts pour les hommes.

Le spa est-il accessible aux enfants ?

Oui, l’espace bien-être est accessible aux enfants de moins de 13 ans de 10h à 14h, sous la surveillance obligatoire d’un adulte. Le hammam et le sauna sont interdits aux moins de 16 ans, sans accompagnement.

Afin de préserver la tranquillité des lieux, nous vous remercions de veiller au calme de l’espace bien-être.

Faut-il réserver pour accéder au spa ?

L’accès aux installations (hors cabines de soins) se fait librement, sans réservation préalable, sous réserve de venir en maillot de bain. En revanche, la réservation est obligatoire pour les soins et massages.

Comment réserver un soin ?

Vous pouvez prendre rendez-vous pour un soin directement depuis notre espace de réservation en ligne ou par e-mail à spa@heliopic.com. Notre Spa vous propose une carte de soins et massages allant de 30 minutes à 3 heures.

Les clients extérieurs peuvent-ils accéder au Spa NUXE ?

Oui, l’espace bien-être est accessible à la clientèle extérieure uniquement sur réservation d’un soin d’au moins 45 minutes et sous réserve de disponibilité. L’accès aux installations (bain, sauna, hammam, grotte de glace, etc.) est inclus pendant une durée d’une heure, avant ou après le soin.

Puis-je bénéficier d'un code promotionnel pour réserver ?

Réservez en direct et profitez de -10% sur votre séjour avec le code HELIOPIC.

Le prix est-il le même que sur Booking ou d’autres sites partenaires ?

Les plateformes de réservation proposent des tarifs qui peuvent varier selon de nombreux facteurs. Pour bénéficier du tarif le plus avantageux, nous vous recommandons de procéder à votre réservation directement sur notre site internet, en utilisant le code HELIOPIC. Si vous trouvez un tarif plus bas ailleurs, contactez-nous et envoyez-nous une capture d'écran. Nous nous adapterons à ce tarif ou vous offrirons une meilleure offre.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

En effet, une taxe de séjour est à payer directement à l’hôtel, lors de votre check-out. Pour l’année 2026, cette taxe de séjour s’élève à 2,60€ par adulte et par nuit.

L'hôtel accepte-t-il les chèques vacances ?

Oui, nous acceptons les chèques vacances, mais uniquement sur place. Il n’est pas possible d’utiliser des chèques vacances pour le règlement de l’acompte.

Comment puis-je modifier ou annuler une réservation ?

Les conditions de modification et d’annulation dépendent du tarif sélectionné lors de votre réservation :

• Pour les tarifs flexibles, toute modification ou annulation est possible sans frais jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée. Au-delà de ce délai, 30 % du montant du séjour est facturé et non remboursable. En cas d’annulation le jour de l’arrivée, de non-présentation ou de départ anticipé, l’intégralité du séjour est facturée.
• Pour les tarifs non annulables et non remboursables, aucune modification ni annulation n’est possible sans frais, quelles que soient les circonstances.

Les conditions applicables sont précisées lors de la réservation et rappelées dans votre confirmation.

Le petit-déjeuner est-il inclus dans le tarif de la chambre ?

Le petit-déjeuner n’est pas inclus de manière systématique dans le tarif de la chambre, sauf si vous optez pour une offre comprenant cette prestation.

Il peut toutefois être ajouté lors de votre réservation, ou directement à votre arrivée à l’hôtel.

L’hôtel propose-t-il des goodies à la vente ?

Oui, l’Heliopic Hotel & Spa propose une sélection de souvenirs siglés aux couleurs de l’établissement, vous permettant de prolonger votre expérience à Chamonix. Vous y trouverez notamment des gourdes, des thermos ainsi que des bouteilles en verre.

Où est-ce que je peux acheter les goodies dans l’hôtel ?

Les goodies sont disponibles directement à la réception de l’hôtel. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner dans votre choix.